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Das Business-Netzwerk XING

Anton Neumair — Tue, 24 Jan 2012 18:23:30 +0000

Über elf Millionen Mitglieder zählt die XING-Community weltweit, ungefähr drei Millionen Nutzer stammen aus dem deutschsprachigen Raum. XING gilt damit unangefochten als die größte deutsche Business-Plattform.

Weshalb XING aber nicht wie weithin angenommen nur ein „Kontaktgenerator“ ist, sondern Ihre Vertriebsanbahnung und Kundenakquise auf eine neue Stufe der Effektivität und Effizienz heben kann, das möchte ich Ihnen in diesem Gastartikel praxisnah demonstrieren – und Ihnen natürlich auch einige Methoden und Tipps für Ihr eigenes Marketing vorstellen.

Das Business-Netzwerk XING – Motor Ihrer Vertriebsanbahnung

Im PreSales Marketing, der von mir in Zusammenarbeit mit namhaften Experten entwickelten Strategie für eine effektive und kosteneffiziente „Vertriebsanbahnung auf Autopilot“, stellt XING zwar nur ein Werkzeug unter vielen dar, nimmt aber eine durchaus exponierte Stellung ein. Bevor wir uns nun näher mit XING beschäftigen, möchte ich Ihnen aber zunächst und in aller Kürze das PreSales Marketing Konzept vorstellen. Nur so können Sie das Potenzial von XING für Ihre eigene Vertriebsanbahnung in vollem Umfang erkennen.

Die PreSales Marketing Strategie baut grundlegend auf persönlichen Beziehungen auf. Im PreSales Marketing glauben wir, dass direkte Kontakte der anonymen und teuren Massenwerbung überlegen sind. Die Idee dahinter ist einfach nachvollziehbar: Mit jedem neuen Kontakt, den Sie für Ihr Netzwerk gewinnen können, haben Sie gleichzeitig auch einen potentiellen Kunden gefunden. Nun geht es aber nicht wie bei anderen Marketingformen darum, Kontakte sofort und oftmals durch eine sehr aggressive Sprache von einem Kauf zu überzeugen, sondern vielmehr darum, eine langfristige und positive Beziehung zu jedem einzelnen Kontakt aufzubauen. So legen Sie eine stabile Vertrauensbasis für Ihre Verkaufsgespräche und leisten Ihre Überzeugungsarbeit bereits im Vorfeld und für den Kunden vollkommen unverbindlich und unaufdringlich.

Für diese Form eines modernen und nachhaltigen Beziehungsmarketings stellt XING ein fast schon perfektes Werkzeug dar. Mit diesem Business-Netzwerk lassen sich effektiv neue Kontakte finden und Beziehungen effizient und ohne großen Aufwand pflegen – über Monate und Jahre hinweg.

So setzen Sie XING im Rahmen Ihrer Vertriebsanbahnung und Kundenakquise richtig ein

Lassen Sie uns das Feld der Theorie verlassen und mich Ihnen nachfolgend drei einfach umsetzbare Methoden vorstellen, mit denen Sie neu gewonnene Kontakte an sich binden und die Aufmerksamkeit etablierter Geschäftspartner auf hohem Niveau halten können.

Informationshäppchen: Um das Interesse Ihrer Kontakte an Ihrem Unternehmen und Ihrer Person langfristig aufrechterhalten zu können, müssen Sie diesen auch etwas bieten – das Geben und Nehmen spielt im PreSales Marketing schließlich eine wichtige Rolle. Mit Informationshäppchen, nützlichen Inhalten also, die Sie exklusiv Ihren XING-Kontakten zur Verfügung stellen, erreichen Sie dieses Ziel ohne großen Aufwand oder gar hohe Investitionen.

Als Informationshäppchen bieten sich Zusammenfassungen von Branchenneuigkeiten genauso an wie kleine Rechenhilfen für Excel, Tipps für bestimmte Themen oder wertvolle Linksammlungen – die Möglichkeiten sind nahezu unbegrenzt. Mit diesen kleinen Goodies halten Sie Ihr Beziehungskonto stets leicht im Plus, sodass Ihr Kontakt Ihnen über kurz oder lang etwas zurückgeben möchte – in der Regel in Form eines Auftrags oder einer gewinnbringenden Weiterempfehlung.

Kommunikation: Die einfachste und eine gemeinhin unterschätzte Form der Beziehungspflege ist die simple Kommunikation. Über XING lässt sich diese besonders mühelos gestalten und sogar weitestgehend automatisieren. Trotz des geringen Aufwands lässt sich mit hilfreichen Ratschlägen, nützlichen Weiterempfehlungen und persönlichen Glückwünschen zu besonderen Ereignissen eine hohe Wirkung erzielen.

Viele Unternehmer und Führungskräfte haben sich mittlerweile so an unpersönliche und maschinell generierte Nachrichten und Danksagungen gewöhnt, dass bereits ein einfacher und schnell verfasster Gruß für ein hohes Maß an gegenseitigem Vertrauen sorgen kann. Verlassen sollten Sie sich in diesem Zusammenhang aber nicht ausschließlich auf XING. Eine handgeschriebene Geburtstagskarte beispielsweise kann Sie enorm von Ihrer Konkurrenz abheben und Sie vielleicht im richtigen Moment ins Gedächtnis Ihres Kunden rufen.

Expertenstatus: Menschen umgeben sich im Allgemeinen, ob nun privat oder beruflich, gerne mit Experten und anerkannten Fachleuten. Dieses Potenzial können Sie unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens und Ihrer Branche für sich nutzen. Sobald Sie sich nämlich diese Reputation erarbeitet haben, müssen Sie nicht mehr länger um die Aufmerksamkeit Ihrer Kontakte buhlen, sondern werden Schwierigkeiten haben, allen Anfragen gerecht zu werden.

Möchten Sie sich einen Namen als Fachmann machen, können Sie auf ganz unterschiedliche Methoden zurückgreifen. Beliebt bei Unternehmern und Führungskräften ist beispielsweise das Veröffentlichen von Büchern, Whitepapern, Hilfestellungen und Anleitungen. Wenn Sie selbst über kein besonders ausgeprägtes Schreibtalent verfügen, können Sie diese Arbeit auch an Ghostwriter abgeben. Ebenso müssen Sie keine Sorgen bezüglich der Drucklegung Ihres Werkes haben. E-Books sind eine günstige und gängige Alternative. Ihre Publikationen können Sie dann in XING als Informationshäppchen oder schlicht als Beweis für Ihre Fachkenntnisse verwenden. Der Profil-Zusatz „Autor“ strahlt schließlich eine nicht zu unterschätzende Wirkung aus.

Darüber hinaus sollten Sie sich in branchenrelevanten Gruppen und Foren engagieren – innerhalb und außerhalb von XING. Mit ideenreichen und nützlichen Beiträgen werden Sie schnell die Aufmerksamkeit auf sich ziehen und Ihren Expertenstatus weiter untermauern können.

Des Weiteren sollten Sie sich um Auszeichnungen bemühen, die Sie in Ihrem XING-Profil öffentlichkeitswirksam ausstellen können. Preise sind oft weit einfacher zu gewinnen, als dies gemeinhin angenommen wird. Stellen Sie aussagekräftige Kundenmeinungen und Berichte besonders erfolgreicher Projekte zusammen und senden Sie alles an die jeweilige Jury. Alleine damit haben Sie schon recht gute Chancen auf eine Auszeichnung.

Gerne würde ich Ihnen weitere Methoden und Tipps vorstellen, mit denen Sie Ihr Netzwerk bei Laune halten können, um es einmal etwas salopp zu formulieren, und Ihnen auch zeigen, wie Sie viele neue gewinnbringende Kontakte finden können. Dies aber würde den Rahmen dieses Gastartikels sprengen. Für Ihr Interesse möchte ich mich an dieser Stelle bedanken und Sie für tiefergehende Informationen auf meinen Blog www.presalesmarketing.com verweisen.

Dies ist ein Gastartikel von Robert Nabenhauer.

Robert Nabenhauer, geboren 1975 im „Badischen Geniewinkel“ Meßkirch, verfügt über eine breite kaufmännische Ausbildung als Groß- und Außenhandelskaufmann und Handelsfachwirt. Als jüngster Außendienstler in der Verpackungsbranche konnte er sich schon bald als deutschlandweit umsatzstärkster Verkäufer etablieren. Neben umfangreichen Fort- und Weiterbildungen in den Bereichen Marketing, Menschenführung, Psychologie, Selbstorganisation und Mentalarbeit hat er zusätzlich eine Ausbildung zum lizensierten Tempus-Trainer der Akademie der Tempus GmbH von Prof. Dr. Knoblauch absolviert.

Das für den erfolgreichen Aufbau des Unternehmens erworbene Know-how macht Robert Nabenhauer zum Experten für Marketing, Kommunikation, Führung und Selbstmanagement. Mit seiner zweiten Firma, der 2010 gegründeten Nabenhauer Consulting GmbH, möchte er diese Kenntnisse nun in Form des PreSales Marketing aktiv weitergeben.

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Die Suchmaschinen-Positionierung entscheidet im Online-Handel über den Erfolg

Anton Neumair — Mon, 16 Jan 2012 10:05:29 +0000

In den vergangenen Jahren haben sich in Deutschland immer mehr Menschen selbständig gemacht. Alleine im Jahr 2000 nahmen mehr als 930.000 Personen hierzulande eine selbständige Tätigkeit auf. Gut 15 Prozent der Gründer entschieden sich dabei für ein Unternehmen im Bereich Handel. Der größte Teil hiervon wiederum spezialisierte sich von Beginn an auf den Verkauf von Waren und Dienstleistungen per Internet. Zahlreiche Faktoren entscheiden bei jungen Unternehmen über Erfolg und Misserfolg. Einer der wichtigsten Aspekte ist im Online-Handel die Suchmaschinenpositionierung. Nur wenn eine ausreichend große Menge von Verbrauchern auf die eigenen Angebote aufmerksam wird, haben frisch gebackene Online-Händler eine Chance auf erfolgreiche Verkäufe, hohe Umsätze und ausreichende Gewinne. Da der größte Teil deutscher Verbraucher den Einkauf im Web mit einer Suchabfrage bei Google beginnt, müssen relevante Seiten vor allem hier optimal positioniert sein. Studien zeigen dabei, dass fast ausschließlich Angebote auf der ersten Ergebnisseite des Suchmaschinenriesen auch zu einem Klick auf den Shop führen. Das Ziel muss für Online-Händler also lauten, bei allen relevanten Suchworten und Suchphrasen unter den ersten zehn Ergebnissen bei Google zu landen.

Die positive Beeinflussung der Suchmaschinen-Positionierung wird von Experten Suchmaschinenoptimierung oder auch kurz SEO genannt. Hierbei handelt es sich mittlerweile um eine komplexe Wissenschaft. Fachleute gehen davon aus, dass mindestens 120 verschiedene Faktoren darüber entscheiden, wie eine Internet-Seite durch Google bewertet und in den Index einsortiert wird. Diskutiert wird dabei vor allem darüber, wie wichtig die einzelnen Kriterien sind und wie sie jeweils aufeinander wirken. Die 120 Faktoren lassen sich einzelnen Kategorien zuordnen. Hierzu zählen beispielsweise die Domain der Shopseiten, der eingesetzte Server, das konkrete Verhalten der Besucher, die Qualität von Backlinks, die interne Verlinkung oder der Umgang mit den wichtigsten Suchbegriffen. Um eine optimale Suchmaschinenpositionierung zu erreichen, muss nicht zwangsläufig jeder einzelne Faktor berücksichtigt werden. Das wäre technisch und inhaltlich auch kaum möglich. Stattdessen sollten sich Online-Händler darum bemühen, dass möglichst viele Kriterien so konsequent wie möglich behandelt werden. Bleibt hierbei der ein oder andere Bereich unberücksichtigt, dann führt dies nicht grundsätzlich zu einer schlechten Suchmaschinenpositionierung.

Wichtiger, als wirklich jeden Aspekt in die Suchmaschinenoptimierung aufzunehmen ist die Regelmäßigkeit und Sorgfalt, mit der die Seiten im Sinne von Google und anderen Suchmaschinen gepflegt und verändert werden. Mangelnde Aktualität führt innerhalb von kurzer Zeit zu einer Abwertung von zuvor positiv gerankten Seiten. Der Online-Händler kann dies unmittelbar an einem Absinken der Besucherzahlen feststellen. Grundsätzlich muss jeder Internet-Unternehmer entscheiden, ob er die Suchmaschinenoptimierung zur Chefsache erklärt und sich selber damit beschäftigt oder ob er einen externen Spezialisten damit beauftragt, die Suchmaschinen-Positionierung der Shop-Seiten auf einem möglichst guten Stand zu halten. Die eigenhändige Beschäftigung mit der Suchmaschinenoptimierung setzt neben guten Grundkenntnissen einen regelmäßigen Zeiteinsatz, eine hohe Motivation und viel Disziplin voraus. Für die Beauftragung eines externen Dienstleisters müssen dagegen bestimmte Ausgaben kalkuliert werden. In beiden Fällen ist es wichtig, dass der Ausführende in Bezug auf die Google Faktoren immer auf dem neuesten Stand ist und die entsprechende Optimierung sorgfältig und verantwortlich vornimmt.

Ob Suchmaschinenoptimierung in Eigenregie oder Beauftragung eines Dienstleisters: Online-Händler sollten sich mit den Grundzügen der Suchmaschinenpositionierung in jedem Fall gut auskennen. Kümmert man sich selber um diesen Bereich, dann braucht man entsprechende Kenntnisse ohnehin. Beauftragt man einen externen Experten, dann ist es wichtig, seine Arbeit qualifiziert einschätzen und bewerten zu können. Das Online-Magazin Internethandel.de hat sich in seiner aktuellen Ausgabe (Nr. 99, 01/2012) umfassend mit diesem Thema beschäftigt. Unter dem Titel „Der geheime Google-Code – Diese 120 Faktoren entscheiden über Ihre Suchmaschinenposition“ stellt das renommierte Fachmagazin seinen Lesern gut recherchierte und verständliche erklärte Fakten rund um die Suchmaschinenoptimierung zur Verfügung. Die einzelnen Bereiche, die bei der Verbesserung der Suchmaschinen-Positionierung berücksichtigt werden müssen, werden dabei ausführlich erläutert und erklärt.
Dies ist ein Gastbeitrag von Sebastian Huke, INTERNETHANDEL Web Trend Media.

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gut erklärte suchmaschinen

Schwerwiegende Fehler im Onlinehandel

Anton Neumair — Mon, 19 Dec 2011 09:14:15 +0000

Schwerwiegende Fehler im Onlinehandel: Die Geschäftsidee auf dem Prüfstand

Oft heißt es, jeder müsse im Leben seine Fehler selber machen, um daraus zu lernen. Nur die eigenen Erfahrungen können davor schützen, weitere Fehler zu begehen und letztlich an den Herausforderungen des Lebens zu scheitern. Was im Allgemeinen richtig sein mag, stimmt im Geschäftsleben nur bedingt. Wer sich als Existenzgründer, vor allem im Online-Handel, einen oder mehrere schwerwiegende Fehler leistet, der riskiert damit nämlich seine wirtschaftliche Existenz. Grund genug, sich mit möglichen Fehlerpotenzialen ausgiebig und vor allem frühzeitig zu beschäftigen. Diese Notwendigkeit besteht bereits zu Beginn der Planungs- und Vorbereitungsphase. Hier geht es im ersten Schritt darum, eine zündende und aussichtsreiche Geschäftsidee zu entwickeln, mit der man den Markt erobern will. Unterlaufen bereits bei der Konzeption des unternehmerischen Konzeptes Fehler, so lassen sich diese im Nachhinein kaum noch korrigieren.

Viele Existenzgründer im Online-Handel neigen dazu, die Entwicklung einer Geschäftsidee zu vernachlässigen. Man erlebt immer wieder, dass sich ein angehender Unternehmer auf den Standpunkt zurückzieht, dass sich die konkrete Idee der eigenen Firma mit der Zeit schon von selber ergeben würde. Dabei wird außer acht gelassen, dass die Märkte bereits von unzähligen Wettbewerbern und Konkurrenten besetzt sind. Nur eine clevere Geschäftsidee mit vielen individuellen Potenzialen schützt davor, am Markt unterzugehen. Bei der Entwicklung der unternehmerischen Idee muss man allerdings auch konsequent auf deren Umsetzbarkeit achten. Was nützt der beste Einfall, das überzeugendste Konzept und die zündendste Idee, wenn ihre Realisierung so aufwendig, kostspielig oder zeitraubend ist, dass Monate oder sogar Jahre vergehen, bis man sie am Markt präsentieren kann.

Apropos Markt: Über den Erfolg einer Geschäftsidee entscheiden weder Experten noch Spezialisten, Berater, Banker oder begeisterte Anhänger aus dem Freundes- oder Bekanntenkreis sondern ausschließlich und alleine die Verbraucher. Insofern ist es unersetzlich, ein geschäftliches Konzept im Vorfeld durch Überprüfungen und Analysen auf seine Markttauglichkeit hin zu testen. Dies zu unterlassen ist einer der häufigsten und schwerwiegendsten Fehler junger Existenzgründer. Stellt man nämlich die Untauglichkeit seiner Geschäftsidee erst nach deren Realisierung fest, dann hat man bereits viel Geld und Zeit in ein Konzept investiert, dass sich am Markt nicht erfolgreich realisieren lässt.

Wer sich mit der Entwicklung einer eigenen Geschäftsidee beschäftigt, der muss bereit sein, seine Idee zu verwerfen, wenn sie sich als nicht optimal erweist. Viele Gründer halten allerdings hartnäckig an ihrem Konzept fest und rechnen sich ihre Modelle „schön“, auch wenn die Überprüfung der Markteignung ergibt, dass die Idee kaum eine Chance auf Erfolg hat. Dies liegt nicht zuletzt daran, dass man häufig dazu neigt, gegenüber eigenen Ideen unkritisch und betriebsblind zu sein. Schwächen und Probleme werden dann gerne übersehen, während die Begeisterung für das eigene Projekt jeden noch so begründeten Zweifel überstrahlt. Die kritische Beschäftigung mit der eigenen Geschäftsidee bildet eine ganz wesentliche Voraussetzung für den späteren Erfolg als Existenzgründer im Onlinehandel. Versäumnisse und Nachlässigkeit während dieser wichtigen Phase können mit erheblichen negativen Folgen für den Unternehmer und seine junge Firma verbunden sein.

Die Beschäftigung mit der eigenen Geschäftsidee bildet nur eine von vielen verschiedenen Fehlerquellen für Existenzgründer im Online-Handel. Das renommierte Magazin INTERNETHANDEL beschäftigt sich daher in der Titelstory seiner aktuellen Ausgabe (Nr. 98, 12/2011) mit den 50 schwerwiegendsten Fehlern bei der Planung, Umsetzung und Durchführung von geschäftlichen Konzepten im E-Commerce. Interessierte Leser erfahren hier detailliert und verständlich, woran mehr als 30 Prozent der neu gegründeten Unternehmen in Deutschland bereits während der ersten drei Jahre am Markt scheitern. Die folgenschweren Fehler sind übersichtlich in insgesamt zehn aussagekräftigen Kategorien angeordnet. Eine zusätzliche Checkliste erlaubt den gezielten und bequemen Zugriff auf einzelne Themen und Schwerpunkte. Die Titelstory eignet sich sowohl für Existenzgründer als auch für fortgeschrittene Online-Händler, die ihr Unternehmen und seine Schwachstellen einer gründlichen Überprüfung unterziehen wollen. Neben vielen Hintergrundinformationen und einer ausführlichen Beschreibung der einzelnen Fehler erhalten die Leser zahlreiche Hinweise zur Optimierung und werden Schritt für Schritt in Vermeidungsstrategien eingeführt, um folgenschwere Fehler im eigenen Unternehmen konsequent korrigieren zu können.

Dies ist ein Gastbeitrag von Sebastian Huke, INTERNETHANDEL Web Trend Media

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Der Profit wird beim Einkauf gemacht

Anton Neumair — Mon, 21 Nov 2011 07:05:13 +0000

Der Profit wird beim Einkauf gemacht: Beste Import Konditionen in Fernost

„Der Profit wird beim Einkauf gemacht“. So lautet eine alte aber noch immer aktuelle Kaufmannsweisheit. Gemeint ist hiermit, dass kein unternehmerischer Faktor einen so entscheidenden Einfluss auf den Profit eines Handelsunternehmens hat, wie die Konditionen, zu denen die Handelsware eingekauft wird. Im Online-Handel haben die Einkaufskonditionen zusätzlich einen großen Einfluss auf die Preisgestaltung. Sind bereits die Beschaffungskosten zu hoch, dann werden die Verkaufspreise im Web-Shop keinen Kunden zum Kauf bewegen können. Verzichtet der Online-Händler angesichts des Preiskampfes auf einen Teil seines Gewinns, dann gefährdet er damit die wirtschaftliche Existenz seines Unternehmens.

Viele Online-Händler kaufen ihre Waren bei hiesigen Großhändlern oder Importeuren ein. Diese Art der Warenbeschaffung ist sicher und komfortabel. Die rechtliche Bestimmungen und die steuerliche Behandlung der Einkäufe entsprechen den gewohnten Mustern. Sprach- oder Kultur-Barrieren behindern die Geschäftsbeziehungen nicht. Eines muss den Händlern dabei allerdings bewusst sein: Handelt es sich bei den gekauften Waren um Produkte, die in Fernost, meistens in China, hergestellt wurden, dann haben sie auf ihrer weiten Reise zahlreiche Stationen auf der langen Lieferkette durchlaufen. Nicht selten geht ein chinesisches Produkt durch die Hände zahlreicher Zwischenhändler, Exporteure, Wiederverkäufer und Großhändler, bis es tatsächlich den Online-Händler erreicht. Jedes Unternehmen schlägt dabei seinen eigenen Gewinn auf den Produktpreis auf, der sich so unter Umständen vervielfachen kann. Der einzige Ausweg für kostensensible Händler: Der direkte Import von Produkten aus China in Eigenregie. Obwohl die Möglichkeiten zum internationalen Einkauf heute bedeutend besser sind als noch vor einigen Jahren, erfordert der Einkauf in Fernost eine intensive Beschäftigung mit der Materie und eine sorgfältige Vorbereitung.

Das Online-Magazin INTERNETHANDEL begleitet seine Leser schon seit vielen Jahren in den Bereichen Online-Handel und E-Commerce. Zu den Lesern zählen vor allem kleine und mittlere Handelsunternehmen, die ihr Geschäftsmodell mit Unterstützung der Zeitschrift stetig optimieren und an moderne Anforderungen anpassen. In ihrer aktuellen Ausgabe (Nr. 97, November 2011) beschäftigt sich die Publikation mit dem Thema Import von Produkten aus China. Mit einer umfangreichen Titelstory steht interessierten Händlern ein verständlicher und praxistauglicher Leitfaden zur Verfügung, der Schritt für Schritt durch alle Herausforderungen führt, die für einen erfolgreichen Eigenimport aus Fernost erfüllt sein müssen. Die Leser erhalten hierzu viel Hintergrundwissen und werden anhand der Canton Messe in Guangzhou auf die Planung, Durchführung und Nachbereitung eines Messebesuchs in China vorbereitet.

Dies ist ein Gastbeitrag von Sebastian Huke, INTERNETHANDEL Web Trend Media

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Existenzgründung Ratgeber

Anton Neumair — Tue, 18 Oct 2011 15:33:34 +0000

Vor der Gründung sorgfältig planen: Existenzgründung Ratgeber

Gut geplant ist halb gewonnen. Diese Binsenweisheit gilt unter anderem auch für eine Unternehmensgründung im Bereich Onlinehandel. Führende Existenzgründung Ratgeber sind sich darüber einig: Vor der eigentlichen Gründung ist eine längere und gründliche Planungsphase unersetzlich und bildet die unbedingte Voraussetzung für späteren geschäftlichen Erfolg. Während der Planungszeit müssen eine Geschäftsidee entwickelt, verschiedenste Entscheidungen getroffen und Optionen gewählt und ein belastbarer Businessplan entwickelt und überprüft werden. Ohne eine konsequent umgesetzte Planungsphase ist die Bewältigung dieser Aufgaben nicht möglich.

Die besten Erfolge erzielt man hierbei mit einer umfangreichen Checkliste, auf der man seine Planungsfortschritte und bereits absolvierten Aufgaben sorgfältig protokolliert. Eine der größten Gründungshürden für angehende Onlinehändler ist dabei die Entwicklung einer zündenden Geschäftsidee, die das Potenzial dazu hat, sich am Markt dauerhaft behaupten zu können. Bei der Suche nach einem entsprechenden Einfall sollten sich junge Gründer und angehende Unternehmer vor allem von bereits vorhandenen Interessen, Hobbys oder Kenntnissen leiten lassen. Je besser man sich mit seinem künftigen Unternehmensgegenstand auskennt, desto leichter fällt es, Kundenwünsche einzuschätzen, passende Produkte auszuwählen und innerhalb der Online-Kommunikation den richtigen Ton zu treffen. Da es aber noch nicht ausreicht, den eigenen Unternehmensgegenstand ausschließlich anhand des persönlichen Interesses zu überprüfen, muss jede Geschäftsidee kritisch in Bezug auf ihre Erfolgsaussichten überprüft werden. Sind diese beiden Schritte absolviert, dann kann es an die konkrete Geschäftsplanung gehen. Im Onlinehandel ist dies mit einer ganzen Reihe von Entscheidungen verbunden, die durch den Gründer getroffen werden müssen. Ist eine Vollerwerbsgründung geplant oder soll die selbständige Tätigkeit zunächst nur im Nebenberuf ausgeübt werden? Soll der Handel mit Produkten auf konventionelle Weise oder per DropShipping erfolgen? Welches Shopsystem soll zum Einsatz kommen und zu welchen Konditionen kann es genutzt werden? Sollen Produkte hauptsächlich über den eigenen Online-Shop vertrieben werden oder ist der Einsatz von Marktplätzen, Preissuchmaschinen oder Webkatalogen geplant? Wie soll der neue Online-Shop im Internet beworben werden und welche steuerlichen und rechtlichen Richtlinien gilt es zu beachten?

Diese und andere Fragen kennzeichnen den Arbeitsalltag junger Gründer während der Vorbereitungsphase. Ohne einen umfassenden Ratgeber Existenzgründung und ohne eine umfangreiche Checkliste kann man hierbei schnell den Überblick verlieren. Dabei sollte man sich darüber im Klaren sein, dass Fehler, die dem Gründer während der Planungsphase unterlaufen, starke Auswirkungen auf den späteren Geschäftsverlauf haben können. Vor diesem Hintergrund muss die Planungsphase ernst genommen und möglichst konsequent und sorgfältig absolviert werden.

Hilfe hierbei leistet die Titelstory der aktuellen Ausgabe (Nr. 96, 10/2011) des renommierten Online-Magazins INTERNETHANDEL. Die erfahrenen Redakteure und Mitarbeiter haben für ihre Leser hierzu einen innovativen Existenzgründung Ratgeber zusammengestellt und eine umfangreiche Checkliste für angehende Unternehmer erarbeitet. Schritt für Schritt werden alle erforderlichen Vorbereitungsarbeiten vorgestellt und erläutert. Praxisgerechte Tipps und ausführliche Hinweise geben dabei Entscheidungshilfen in Bezug auf alle wichtigen Optionen, zwischen denen man im Onlinehandel wählen kann. Wer den Empfehlungen und Anleitungen aus dem Ratgeber Existenzgründung aufmerksam folgt und die Ratschläge berücksichtigt, der hat gute Chancen, sich mit seinem eigenen Unternehmen künftig erfolgreich am Markt durchsetzen zu können.

Dies ist ein Gastbeitrag von Sebastian Huke, INTERNETHANDEL Web Trend Media

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Facebook Marketing für Online-Händler

Anton Neumair — Wed, 14 Sep 2011 12:27:34 +0000

Mit Facebook Gruppen Geld verdienen: Facebook Marketing für Online-Händler

Facebook wurde im Jahr 2004 in den USA gegründet und ist heute das größte und meistbesuchte soziale Netzwerk im gesamten Internet. Während die meisten Mitglieder die Plattform nutzen, um private Kontakte zu pflegen, Neuigkeiten mit Freunden und Bekannten auszutauschen oder sich auf die Suche nach alten Schulkameraden zu machen, haben in den letzten Jahren auch die Unternehmen und ihre Marketing- und Werbeexperten Facebook für ihre geschäftlichen Zwecke entdeckt. Dabei kommt es ihnen entgegen, dass mehr als 90 Prozent der Facebook Mitglieder zwischen 14 und 49 Jahren alt sind und damit der aktivsten Konsumentengruppe überhaupt angehören. Facebook bietet Unternehmern verschiedene Möglichkeiten, um über das soziale Netz Geld zu verdienen. Das Facebook Marketing spielt dabei vor allem im Online-Handel eine große Rolle, da der Verbraucher hier nicht das Medium wechseln muss, um auf ein Angebot, eine Aktion oder eine Empfehlung bei Facebook zu reagieren.

Eine der wichtigsten Werbeformen innerhalb des sozialen Netzes sind die Facebook Gruppen. Hier vernetzen sich Menschen mit bestimmten Interessen oder Hobbys, um sich über ihr Steckenpferd mit Gleichgesinnten auszutauschen. Jede Gruppe bei Facebook steht unter einem bestimmten Thema oder Motto. So ist es für Facebook Mitglieder einfach, sich für Gruppen zu entscheiden, die den eigenen Interessen entsprechen. Es ist naheliegend, dass engagierte Online-Händler bei Facebook eigene Gruppen gründen, um potenziellen Interessenten und Kunden eine Plattform zum gegenseitigen Austausch zu bieten und dort gleichzeitig die eigenen Produkte und Angebote ins rechte Licht zu rücken. Die Gründung einer Facebook Gruppe nimmt nur wenige Minuten und einige Klicks und Eingaben in Anspruch. Allerdings muss eine Gruppe, damit sie den erwünschten Effekt erzielt, regelmäßig betreut, gepflegt und verwaltet werden. Dabei ist es wichtig, dass die Gruppenmitglieder einen Mehrwert in dem Angebot entdecken. Wenn hier lediglich Produkte vorgestellt und zum Kauf angeboten werden, dann entwickelt sich das Interesse der Mitglieder schnell rückläufig. Stattdessen sollten innerhalb der Gruppe interessante Postings veröffentlicht werden, bei denen konkrete Informationen oder Probleme von Verbrauchern im Vordergrund stehen. Ebenso kann sich der Administrator der Gruppe durch kompetente Beiträge, gute Tipps und Ratschläge oder die Veröffentlichung interessanter Neuigkeiten und Trends einen guten Namen unter seinen Anhängern machen. Ist dies gelungen, dann verkraftet die Gruppengemeinde auch durchaus die ein oder andere konkrete Produktempfehlung und reagiert positiv auf entsprechende Angebote. Hält man sich als Händler an diese wichtigen Regeln, dann kann man per Facebook Marketing neue Kunden gewinnen und durch höhere Umsätze zusätzliches Geld verdienen.

Das Online-Magazin INTERNETHANDEL ist vor allem kleinen und mittleren Online-Händlern seit vielen Jahren ein Begriff und versorgt interessierte Leser Monat für Monat mit hilfreichen und verständlichen Informationen rund um den E-Commerce. In der aktuellen Ausgabe (Nr. 95, September 2011) hat sich das Magazin umfassend mit dem Thema „Geld verdienen mit Facebook“ beschäftigt und stellt engagierten Online-Händlern ganz konkrete Techniken und Strategien vor, wie sich das soziale Netz nutzen lässt, um zusätzliche Kunden zu gewinnen, bestehende Kunden zu binden und insgesamt höhere Umsätze zu erzielen. Der besondere Vorteil: Die meisten Bestandteile eines marktgerechten Facebook Marketing sind nicht mit hohen Kosten verbunden. Ihr Erfolg hängt vor allem von dem Sachverstand und dem Engagement des Online-Händlers ab.

Dies ist ein Gastbeitrag von Sebastian Huke, INTERNETHANDEL Web Trend Media

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Einkauf und Verkauf im eCommerce

Anton Neumair — Wed, 10 Aug 2011 20:15:54 +0000

Die Geschäftsanbahnung in Europa: Einkauf und Verkauf im eCommerce

Wer den Einkauf und den Verkauf seiner Produkte konsequent auf die Mitgliedsstaaten der EU ausdehnen will, der benötigt hierzu unter anderem tragfähige, vertrauenswürdige und seriöse Geschäftsbeziehungen in ganz Europa. Dies gilt natürlich vor allem dann, wenn attraktive Waren grenzüberschreitend in anderen EU Ländern eingekauft werden sollen. Hierzu benötigt man Kontakte zu Herstellern, Importeuren und Großhändlern und aufgrund sprachlicher und kultureller Barrieren ist die Anbahnung nicht immer ganz einfach. Während man innerhalb Deutschlands einfach zum Telefonhörer greift oder eine Email an ein interessantes Unternehmen sendet, muss man zur Kontaktaufnahme mit ausländischen Unternehmen in einer fremden Sprache kommunizieren. Und bevor man einen potenziellen Lieferanten überhaupt kontaktieren kann, muss man im jeweiligen Zielland in Bezug auf interessante Partner erst einmal fündig werden. Sprachhemmungen und Berührungsängste herrschen hier bei vielen Online-Händlern vor und verhindern, dass sie ihre Aktivitäten in Sachen Einkauf und Verkauf konsequent auf Europa ausrichten.

Grundsätzlich gilt, dass sich innerhalb der Europäischen Union zwischen Geschäftsleuten die englische Sprache weitgehend durchgesetzt hat. Wer hier als Händler unwillkürlich zurückweicht und sich dieser Aufgabe zunächst nicht gewachsen fühlt, der sollte sich klar machen, dass diese Sprache in der Regel auch für sein Gegenüber eine Fremdsprache ist. Der Wunsch, den Einkauf und den Verkauf allmählich auf die EU Mitgliedsstaaten auszudehnen bietet einen guten und passenden Anlass, eingerostete oder ohnehin unzureichende Englischkenntnisse einmal konsequent aufzupolieren. Hierzu stehen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung. Moderne Lernsysteme für den PC bieten sich vor allem dann an, wenn der Unternehmer zunächst seine eigenen Sprachkenntnisse verbessern will. Ergänzend oder Alternativ kommen hier auch Kurse bei den Volkshochschulen oder bei speziellen Sprachinstituten in Frage. Viele Sprachschulen bieten ihren Kunden mittlerweile auch an, Lehrer direkt in das jeweilige Unternehmen zu entsenden. Der gemeinsame Englischunterricht aller Mitarbeiter im Team macht das Unternehmen nicht nur fit für den Außenhandel sondern bringt auch viel Spaß und steigert das Zusammengehörigkeitsgefühl und die Teamfähigkeit. Bei der Einstellung neuer Mitarbeiter können Unternehmer auch gezielt auf vorhandene Sprachkenntnisse achten. Zeichnet sich innerhalb der täglichen Arbeit ab, dass ein bestimmtes Land besonders wichtig für den Außenhandel des Unternehmens ist, dann sollte ein Mitarbeiter eingestellt werden, der aus diesem Land stammt. So lassen sich nicht nur sprachliche Barrieren sondern auch kulturelle Unterschiede überwinden. Insgesamt bildet eine gemeinsame Sprache eine wichtige Voraussetzung für den Einkauf und den Verkauf in ganz Europa. Wenn es um die Recherche nach interessanten Unternehmen im Ausland geht, dann können neben speziellen Lieferanten-Verzeichnissen im Web auch die Google Sprach- und Übersetzungstools sehr nützlich sein. Sie stellen den Inhalt fremder Webseiten in der eigenen Sprache dar und ermöglichen so eine erste Orientierung über Produkte, Angebote und Leistungen potenzieller Partner im Ausland.

Um mehr Online-Händler fit für die Herausforderungen Europas zu machen, beschäftigt sich das bekannte Online-Magazin INTERNETHANDEL in seiner aktuellen Ausgabe (August 2011, Nr. 94) intensiv und umfassend mit dem Thema „Europaweiter Einkauf und Verkauf: Chancen, Barrieren und Lösungen für Online-Händler“. Die Leser werden hierzu zunächst in die überzeugenden Vorteile von Einkauf und Verkauf in der EU eingeführt. Anschließend nennen die Redakteure von INTERNETHANDEL die häufigsten Barrieren und Probleme bei der Internationalisierung von Handels-Unternehmen und stellen danach erprobte und bewährte Lösungsansätze zur Verfügung, mit denen jeder interessierte Online-Händler seinen Geschäftsbereich Schritt für Schritt auf die Mitgliedsstaaten der Europäischen Union ausdehnen kann.

Über INTERNETHANDEL:
Das Fachmagazin INTERNETHANDEL berichtet seit 2003 über den Online-Handel und über erfolgreiche Geschäftsideen im Internet. Interviews mit Unternehmern, Praxistipps von Experten, Berichte über nützliche Software sowie aktuelle Studien und Berichterstattungen bilden den redaktionellen Bereich des Magazins und bieten eine umfassende Unterstützung für Existenzgründer und erfahrene Unternehmer. Die Internetseite von INTERNETHANDEL enthält aktuelle Nachrichten aus dem Bereich Online-Handel und berichtet über erfolgreiche Neugründungen. Ein wöchentlicher Newsletter kann kostenlos abonniert werden.

Dies ist ein Gastbeitrag von Sebastian Huke, INTERNETHANDEL Web Trend Media

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Durch gute Verhandlungsführung zum optimalen Einkauf

Anton Neumair — Tue, 12 Jul 2011 13:00:00 +0000

Der Profit wird beim Einkauf gemacht. So lautet eine alte Kaufmannsweisheit, die auch in Zeiten von Online-Handel, E-Commerce und moderner Unternehmensführung nichts von ihrer Gültigkeit verloren hat. Günstige Preise und vorteilhafte Konditionen bilden die Grundvoraussetzungen für einen erfolgreichen Handel im Internet. Nur wenn die Preise im Einkauf niedrig genug sind, kann der Händler mit seinen Verkaufspreisen am Markt bestehen und gleichzeitig Gewinne erwirtschaften, die ausreichen, um sein Geschäftsmodell dauerhaft am Leben zu erhalten. Der Weg zu günstigen Konditionen führt dabei grundsätzlich über eine professionelle Verhandlungsführung mit Herstellern, Importeuren und Großhändlern. Genau die stellt allerdings vor allem weniger erfahrene Händler oft vor Herausforderungen, denen sie sich nicht gewachsen fühlen. Mangelnde Erfahrung und Unklarheit über die Gepflogenheiten zwischen Kaufleuten führen hier nicht selten zur Unsicherheit. Die ist allerdings in Bezug auf eine erfolgreiche Verhandlungsführung ein denkbar schlechter Berater.

In eine Preis- und Konditionsverhandlung mit einem neuen oder bereits bestehenden Lieferanten muss man als Händler unbedingt möglichst selbstbewusst und bestimmt gehen. Diese Sicherheit gewinnt man jedoch nur durch eine umfassende und gute Vorbereitung auf den anstehenden Gesprächstermin. Hierzu sollte man sich zunächst gründlich über den jeweiligen Markt und die hier geltenden Bedingungen und Verhältnisse informieren. Welche Preise sind üblich? Welche anderen Unternehmen stehen in direkter Konkurrenz mit dem ausgewählten Gesprächspartner? Welche Konditionen bilden über den konkreten Einkaufspreis hinaus die Rahmenbedingungen für den Handel in der jeweiligen Branche? Hier hilft den neuen Marktteilnehmern vor allem die Recherche per Internet und das Gespräch mit Kollegen und Mitbewerbern, um einen zutreffenden Gesamteindruck von den vorherrschenden Gepflogenheiten zu erhalten. Darüber hinaus sollte man sich vor der Verhandlungsführung sehr genau überlegen, was man konkret erreichen will. Hier hilft es, sich ebenso den niedrigsten Wunschpreis als auch die oberste Schmerzgrenze für den Einkauf zu notieren. So erhält man einen Korridor, innerhalb dessen sich die verhandelten Preise letztlich bewegen müssen. Neben dem konkreten Einkaufspreis gibt es allerdings viele weitere wichtige Konditionen. Wie viel Zeit räumt der Lieferant seinem Händler zur Bezahlung der Rechnung ein und welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung? Unterstützt der Lieferant seine Partner aktiv beim Verkauf und stellt Produktabbildungen, Produkttexte oder Videos zur Verfügung? Wie hoch sind die Kosten für Fracht und Verpackung? Welche Staffelrabatte und Bonusvereinbarungen gelten für bestimmte Abnahmemengen? All diese Aspekte sollten unbedingt Bestandteil einer professionellen Verhandlungsführung sein. Zwar spielt der Einkaufspreis selber eine besonders wichtige Rolle. Allerdings haben auch die weiteren Konditionen einen erheblichen Einfluss auf den geschäftlichen Erfolg. Darüber hinaus sollten die Preise und Konditionen mit den Lieferanten auch regelmäßig nachverhandelt werden. Ändern sich die Abnahmemengen oder die Bedingungen am Markt, so ist das ein guter Anlass für eine weitere Runde in der Verhandlungsführung.

Das bekannte Online-Magazin INTERNETHANDEL greift das Problem auf, das viele Online-Händler mit dem Einkauf, der Lieferantensuche und der Verhandlungsführung haben. Vor allem frisch gebackene Marktteilnehmer und weniger erfahrene Händler empfinden den Umgang mit Herstellern, Großhändlern und Importeuren oft als besonders schwierig. Im Rahmen einer umfangreichen Titelstory beschäftigt sich das Magazin in seiner aktuellen Ausgabe (Juli 2011, Nr. 93) detailliert mit sämtlichen Fragen rund um den optimalen Aufbau eines leistungsfähigen Pools professioneller Lieferanten und erklärt interessierten Lesern alles, was sie wissen müssen, um sich erfolgreich auf die Suche nach geeigneten Partnern zu machen, diese zu bewerten und ihre Vorstellungen in Bezug auf Preise und Konditionen durchzusetzen.

Dies ist ein Gastbeitrag von Sebastian Huke, INTERNETHANDEL Web Trend Media

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Schlüsselfertiges Shopsystem mit vollen Regalen

Anton Neumair — Mon, 27 Jun 2011 08:02:21 +0000

Aktive Unterstützung für junge Gründer: Schlüsselfertiges Shopsystem mit vollen Regalen

Aller Anfang ist schwer. Dies gilt auch für den Einstieg in den Online-Handel. Hier können junge Unternehmer und angehende Gründer jede Hilfe gut gebrauchen, da die anstehenden Aufgaben, zumindest auf den ersten Blick, sehr komplex und schwierig wirken. Mit den richtigen Strategien und Konzepten kann man die Startphase des eigenen Unternehmens allerdings deutlich einfacher und entspannter gestalten. Ein ganz wesentlicher Aspekt hierbei ist die Auswahl des optimalen Shopsystems. Während man einen individuellen Webshop noch vor wenigen Jahren in mühevoller Klein- und Programmierarbeit selber erstellen musste, stehen heute viele schlüsselfertige Komplettlösungen zur Verfügung. Diese enthalten bereits alle wesentlichen Funktionen, wie beispielsweise Zahlungssysteme, Kundenbewertungen, Gütesiegel, Produktnavigation oder Check-Out Prozess und können mit wenigen Mausklicks und Eingaben exakt an die persönlichen Wünsche und Anforderungen angepasst werden. Die Bedienung und Administration von einem solchen Shopsystem stellt keine sonderlichen Anforderungen an die Computerkenntnisse des Online-Händlers.

Mit dem Shopsystem alleine ist es jedoch nicht getan. Im nächsten Schritt müssen die virtuellen Regale des neuen Webshops nämlich mit attraktiven Produkten gefüllt werden. An genau diesem Punkt scheitern viele Gründungsüberlegungen. Die angehenden Online-Händler gehen nämlich davon aus, dass sie die Verkaufsware vor dem Verkaufsstart zunächst auf eigene Rechnung einkaufen und einlagern muss. Dies ist allerdings heute nicht mehr zwingend notwendig. Stattdessen kann als alternatives Handelsmodell nämlich das DropShipping gewählt werden. Hierbei wählt der Online-Händler für seinen Webshop geeignete Produkte aus dem Sortiment eines Lieferanten aus und stellt sie in sein eigenes Shopsystem ein. Anstatt sie allerdings im Vorhinein einzukaufen, vergewissert er sich bei dem Lieferanten lediglich darüber, dass die Ware lieferbar ist. Dieser behält nun die Produkte in seinem eigenen Lager. Kommt es im Webshop seines Handelspartners nun zu einem Verkauf, so wird er hierüber informiert und versendet im Auftrag des Online-Händlers die Ware direkt an den Endkunden. Im Idealfall nutzt man beide Strategien, also das DropShipping und den schlüsselfertigen Webshop, übrigens in Kombination. Viele Hersteller, Importeure und Großhändler bieten ihren Kunden nämlich nicht nur die DropShipping Funktion sondern unterstützen sie auch mit einem fertig konfigurierten Shopsystem. Der angehende Händler passt den Shop an seine Bedürfnisse an, wählt aus dem Sortiment die gewünschten Produkte aus und beginnt sofort mit der Bekanntmachung seines Shops und mit der Vermarktung seiner Produkte. Einfacher kann der Einstieg in die berufliche Selbständigkeit nicht sein.

Um angehende Gründer und künftige Online-Händler bei dem Start in die Selbständigkeit zu unterstützen, hat sich das Online-Magazin INTERNETHANDEL in der Titelstory seiner aktuellen Ausgabe (Nr. 92, 06/2011) ausführlich mit den Themen DropShipping und Mietshopsystem beschäftigt. Der Leser erhält hierzu zunächst einen tiefen Einblick in die Funktionsweise der beiden Strategien. Anschließend stellt das Online-Magazin eine Reihe von Lieferanten vor, die sowohl DropShipping als auch ein eigenes Shopsystem anbieten. Hier werden die Leistungen, die Konditionen und die Preise der einzelnen Anbieter detailliert miteinander verglichen, so dass gründungswilligen Jungunternehmern die Auswahl des passenden Partners erleichtert wird. Nach der Lektüre der diesbezüglichen Beiträge im Magazin fällt der Start in Richtung eigenes Unternehmen um Einiges leichter. Darüber hinaus bietet INTERNETHANDEL Monat für Monat viele weitere Informationen, Tipps und Hinweise aus der Welt des E-Commerce.

Dies ist ein Gastbeitrag von Sebastian Huke, INTERNETHANDEL Web Trend Media

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Ist das Weiterverkaufen vom Mp3s zulässig?

Anton Neumair — Mon, 23 May 2011 12:24:27 +0000

MP3 Dateien käuflich erworben – ist das Weiterverkaufen zulässig?

Die AGB von Portalen wie “itunes-store”, “musicload.de” oder “amazon.de” untersagen dem Kunden den Weiterverkauf von erworbenen MP3-Dateien.

Ist dies rechtens? Was muss hierbei vom Kunden beachtet werden?
Die Veräußerung der erworbenen CD ist erlaubt, gilt dies auch beim Verkauf von MP3-Dateien?

Die vorbenannten Portale haben nachfolgend unterschiedliche AGB Klauseln zu diesem Thema:

musicload:

Zitat: “Insbesondere ist die kommerzielle Nutzung der erworbenen Musikstücke ausgeschlossen. Dies gilt vor allem für die entgeltliche Verteilung, den Vertrieb oder die sonstige Veräußerung hergestellter gebrannter Audio CDs, Kopien oder Mitschnitte.”

itunes:

Zitat:” Sie sind berechtigt, die Produkte nur für den privaten, nicht-gewerblichen Gebrauch zu nutzen.”

amazon:

Zitat: “Sie dürfen die digitalen Inhalte unter Einhaltung der Nutzungsbedingungen nur zum privaten und nicht-gewerblichen Gebrauch zu Ihrer Unterhaltung kopieren, speichern, übertragen und brennen. Sie versichern und stimmen zu, dass Sie den Service nur zum privaten und nicht-gewerblichen Gebrauch zu Ihrer Unterhaltung und nicht zur Weiterverbreitung der digitalen Inhalte oder zu sonstigen Zwecken nutzen werden, die den Beschränkungen dieses Paragrafen 2.2 unterliegen.”
Wer eine MP3 Datei weiterverkauft oder vervielfältigt, muss hierzu befugt sein. Dies sieht die Rechtsprechung laut Verbreitungs – und Vervielfältigungsrecht so vor, diese stehen dem Urheber erst einmal alleine zu.

Verbreitet der Urheber eine MP3 Datei, so bleibt das Verbreitungsrecht bei ihm. Erlaubt ist es dem Käufer eine Kopie zu privaten Zwecken zu erstellen. Wird diese gewinnorientiert verbreitet, droht eine Abmahnung. Verschenken hingegen zu privaten Zwecken ist erlaubt

Fazit:

Wichtig und drauf achten: Gekaufte CD´s können weiterverkauft werden, der Weiterverkauf von MP3 Dateien ist ausgeschlossen (Abmahnungsgefahr)

Ansprechpartner: Protected Shops Geschäftsführer Oliver Korpilla

Protected Shops Geschäftsführer Oliver Korpilla
ist seit 1998 im eCommerce tätig. Die von Ihm betreuten Kundenprojekte haben bereits über 1 Mio. Endkunden begleitet.
Die Praxis Erfahrung auf eBay, Amazon, Yatego sowie mit Online-Shops machen Ihn zu einem Experten im Online-Handel.
Im Januar 2010 wurde Oliver Korpilla von den Lesern der Financial Times Deutschland zum Gründer des Monats gewählt

Dies ist ein Gastbeitrag der Firma Protected Shops GmbH

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Der Check-Out-Prozess im Online-Handel: Ein Fallstrick bei der Conversion-Optimierung

Anton Neumair — Wed, 18 May 2011 07:05:57 +0000

Je höher die Conversionrate in einem Online-Shop, desto höher fällt der Umsatz im Verhältnis zur Besucherzahl aus. Die Kennzahl beschreibt nämlich das Verhältnis zwischen Besuchern im Shop und tatsächlichen Einkäufen. Im Durchschnitt bringen es viele Online-Shops lediglich auf eine Conversionrate von ein bis zwei Prozent. Eine konsequente Conversion-Optimierung kann die Quote und damit die Umsätze im Shop deutlich steigern. Erfolgreiche Online-Shops bringen nicht selten fünf oder mehr von 100 Besuchern zum erfolgreichen Absenden des Warenkorbs. Die Praxis zeigt, dass sich eine wirksame Conversion-Optimierung weniger damit beschäftigt, die Kaufquote gezielt zu erhöhen sondern stattdessen die Abbruchquote aktiv zu senken. Für die Abbrüche von Kaufvorgängen sind meist typische Elemente von Shopping-Seiten verantwortlich. Beispiele hierfür sind die Startseite, die Produktkategorieseite oder die Produktdetailseite. Zu den meisten Abbrüchen kommt es allerdings unmittelbar in Zusammenhang mit dem Check-Out Prozess.

Der Check-Out im Online-Handel ist die letzte große Hürde, die von einem Besucher vor einem erfolgreichen Einkauf absolviert werden muss. Und genau hier kommt es zu den meisten Abbrüchen. Grund genug für Shop-Betreiber, dass sie sich im Zusammenhang mit der Conversion-Optimierung vor allem mit dem Check-Out beschäftigen sollten. Grundsätzlich abzuraten ist von einer Pflicht für Kunden, sich vor dem Kauf im Shop registrieren zu müssen. Die hier gewonnenen Daten bringen dem Online-Händler nicht viel, während ein Registrierungszwang in den meisten Fällen zum Abbruch führt. Ist die Kundenregistrierung vom Händler dennoch dringend erwünscht, dann sollte sie lediglich optional und nach dem eigentlichen Einkauf erfolgen. Ein wesentlicher Bestandteil des Check-Out Prozesses ist das Formular, in dem der Kunde seinen Namen, seine Anschrift und seine Mailadresse einträgt und in dem er sich für die Versandform und die gewünschte Zahlungsweise entscheidet. Das Formular sollte dem im Internet gebräuchlichen Aufbau entsprechen und auf Benutzerfreundlichkeit optimiert sein. Dies gilt insbesondere für die angezeigten Texte bei fehlerhaften Eingaben. Diese müssen für den Besucher nicht nur gut sichtbar sondern auch verständlich sein, da er seinen Einkauf ansonsten mit hoher Wahrscheinlichkeit abbricht. Checkboxen für die Akzeptanz der AGB oder die Anmeldung für einen Newsletter sollten in keinem Fall von vornherein aktiviert sein. Der Kunde muss während des gesamten Bestellprozesses durchgehend das Gefühl haben, dass er die Kontrolle hat. Hierzu zählt auch die deutliche Anzeige des Kaufpreises, incl. aller Nebenkosten, Gebühren und Versandkosten. Wenn der Käufer seine Bestellung endgültig abgeschickt hat, dann sollte ihm in jedem Fall eine Bestätigungsseite angezeigt werden. So wird er darüber informiert, dass er alles richtig gemacht hat und dass seine Bestellung ab sofort bearbeitet wird.

Das Online-Magazin INTERNETHANDEL beschäftigt sich in seiner aktuellen Ausgabe (Mai 2011, Nr.91) im Rahmen seiner Titelgeschichte umfassend mit dem Thema Conversion-Optimierung. Interessiere Leser erhalten hier eine gründliche Einführung in das Thema und viele Hintergrundinformationen. Anhand von insgesamt zehn bewährten und erprobten Strategien erfahren engagierte Online-Händler Schritt für Schritt, wo die häufigsten Ursachen für Kaufabbrüche in Online-Shops lauern und erhalten detaillierte und verständliche Informationen darüber, wie man solche Hürden und Barrieren im eigenen Shop entdeckt und verbessert. Die Empfehlungen von INTERNETHANDEL helfen jedem Internet Verkäufer dabei, seine Conversionrate zu optimieren und so Kaufquoten und Umsätze deutlich zu erhöhen.

Dies ist ein Gastbeitrag von Sebastian Huke, INTERNETHANDEL Web Trend Media

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Schritt für Schritt zur aussichtsreichen Marktnische im Online-Handel

Anton Neumair — Thu, 21 Apr 2011 07:07:14 +0000

Erfolgreiche Konzepte im Online-Handel benötigen zunächst immer eine gute Idee. Obwohl es zu deren Entwicklung immer ein wenig Inspiration braucht, kann man der Kreativität auch ganz systematisch auf die Sprünge helfen. Dies gelingt umso leichter, wenn es sich bei dem angestrebten Verkaufsbereich um eine Marktnische handelt. Hierzu muss man im ersten Schritt darüber nachdenken, was eigentlich eine aussichtsreiche Marktlücke ausmacht. Diese kommt immer dann zustande, wenn die Nachfrage deutlich größer ist als das Angebot. So entstehen Marktnischen beispielsweise in Verkaufsbereichen für Kunden mit speziellen Interessen. Hierbei kann es sich um ein ungewöhnliches Hobby oder die Zugehörigkeit zu einer nicht alltäglichen Szene handeln. Besonders erfolgreich können sich Online-Händler immer dann positionieren, wenn sie das Interesse oder die Szene-Zugehörigkeit mit ihrer Zielgruppe teilen. So geraten die entsprechenden Internet-Präsenzen authentisch und hierauf legen die Verbraucher in diesem Segment besonderen Wert.

Auch der Handel mit Produktinnovationen spielt sich oft in einer Marktnische ab. Wem es gelingt, ein bislang noch unbekanntes aber dafür sehr attraktives Produkt als Erster anzubieten, der kann zumindest für eine gewisse Zeit vom Status des Nische

nhändlers profitieren. Solche neuartigen Produkte sind allerdings nicht leicht zu entwickeln oder zu finden. Wer sich nicht selber an die Produktentwicklung herantraut, der kann sich stattdessen an den internationalen Märkten auf die Suche nach Produkten begeben, die bisher in Deutschland noch nicht angeboten werden. Ebenfalls gute Aussichten auf einen erfolgreichen Handel in der Nische bieten innovative und kreative Kombinationen von Produkten und Dienstleistungen. Selbst wenn die beiden Bestandteile für sich genommen bereits bekannt sind, so kann sich deren Kombination zum begehrten Novum entwickeln und für gute Umsätze sorgen. Wer sich systematisch auf die Suche nach einem aussichtsreichen Nische nprodukt machen will, der sollte vor allem über neue Trends und Bewegungen unter potenziellen Kunden nachdenken. So zeigen sich in Deutschland immer mehr Verbraucher an einer hochwertigen und gesunden Lebensweise interessiert, die sich im Idealfall mit unserem stressigen und von Zeitmangel geprägten Alltag vereinbaren lässt. Auch die Individualisierung von bereits bekannten Produkten steht bei modernen Zielgruppen hoch im Kurs. Wer sich mit technischen Verfahren beschäftigt, die ein beliebtes Produkt mit einer persönlichen Botschaft, einem Namen oder einem Logo versehen, der hat gute Chancen auf eine erfolgreiche Position im Nische nhandel per Internet.

Das Online-Magazin INTERNETHANDEL beschäftigt sich in seiner aktuellen Ausgabe (Nr. 90, 04/2011) ausführlich mit dem Thema Nische

nhandel. Die Leser erfahren hierbei zunächst alles Wissenswerte rund um den Handel jenseits der Massenmärkte. Die Redakteure haben darüber hinaus 15 Konzepte erarbeitet, aus denen sich Handelsmodelle in Marktnischen ableiten lassen. Interessierte Gründer und angehende Online-Händler erlernen hier Schritt für Schritt, wie man sich einer lukrativen Marktnische konzeptionell nähert und diese konsequent für die eigene Geschäftsidee nutzt. Viele Beispiele aus der Praxis ergänzen die Ausführungen und illustrieren lebendig, wie man von der ersten Idee für ein Handelskonzept in einer Marktnische zu dessen erfolgreicher Verwirklichung gelangt. Darüber hinaus stellt das Magazin sechs ganz konkrete Strategien zum Aufspüren von Marktnischen vor, die vor allem Einsteiger im E-Commerce auf ihrem Weg in die Selbständigkeit unterstützen sollen. Zusätzlich können sich interessierte Leser noch informieren, wie die Fachwelt INTERNETHANDEL bewertet.

Dies ist ein Gastbeitrag von Sebastian Huke, Web Trend Media.

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Der Name folgt der Mission: Auktionsideen.de heißt jetzt Internethandel.de

Anton Neumair — Wed, 09 Mar 2011 07:17:24 +0000

Schon seit dem Jahr 2003 ist das Online-Magazin Auktionsideen.de seinen Lesern wohl bekannt. Hierzu zählten von der Gründung an vor allem gewerbliche eBay-Händler. Die Redaktion um Chefredakteur Mario Günther bot ihnen Monat für Monat eine reichhaltige Auswahl an interessanten Berichten, Reportagen und Artikeln über den Handel auf Deutschlands größter Online-Auktionsplattform. Im Zuge von allgemeinen Marktentwicklungen und Veränderungen bei eBay entschieden sich im Laufe der Zeit allerdings immer mehr eBay-Händler dazu, ihre Produkte auch auf anderen Wegen zu verkaufen. Unterschiedliche Marktplätze und Portale traten hierbei ebenso in den Vordergrund wie der Verkauf im eigenen Online-Shop. Da das Team von Auktionsideen.de die thematischen Wünsche der Leser regelmäßig abfragt und auf sinnvolle Anregungen grundsätzlich interessiert reagiert blieb es nicht aus, dass sich der Inhalt des Magazins zusammen mit den Lesern veränderte. In den Jahren 2003 bis 2005 hatten sich noch rund 90 Prozent der Inhalte mit dem eBay-Handel beschäftigt. Heute liegt dieser Anteil lediglich bei 25 Prozent. Grund genug für die Redaktion, über eine Änderung des Titels nachzudenken. Immerhin reflektierte der Name Auktionsideen auf die starke Ausrichtung auf eBay und war damit nicht mehr aktuell.

Mehrere Brainstormings und viele Diskussionen waren erforderlich, bis die Wahl auf den neuen Titel INTERNETHANDEL fiel. Dieser soll auf Anhieb erkennen lassen, dass es sich um ein ausgewiesenes Fachmagazin für den gesamten E-Commerce handelt. Die konkrete strategische Ausrichtung bringt Chefredakteur Mario Günther auf den Punkt: „Unser klares Ziel ist es, unsere Leser dauerhaft mit praxisnahen und sofort anwendbaren Informationen zu versorgen und sie damit in die Lage zu versetzen noch erfolgreicher zu handeln.“ Für die Leserschaft bedeutet die Namensänderung also keine Abkehr vom gewohnten inhaltlichen Konzept. INTERNETHANDEL, ab sofort erreichbar über www.Internethandel.de wird künftig weiterhin über ungewöhnliche Geschäftsideen und erfolgreiche Marktteilnehmer berichten, effektive Software und nützliche Tools vorstellen, aktuelle Studien und Umfragen vorstellen und erläutern, praxiserprobte Tipps aus den Bereichen Steuern und Recht geben und über wichtige Messen, Events und Ausstellungen berichten. Die Leser sind dabei weiterhin dazu aufgerufen, ihre thematischen Wünsche zu äußern. Die Redaktion wird solche Vorschläge prüfen und nach Möglichkeit in einer der kommenden Ausgaben berücksichtigen.

Dies ist ein Gastbeitrag von Sebastian Huke, Web Trend Media.

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Der Handel mit Restposten als Ertrags-Chance im E-Commerce

Anton Neumair — Mon, 14 Feb 2011 08:33:16 +0000

Der Handel mit Restposten als Ertrags-Chance im E-Commerce

Wie in allen anderen Handelsbereichen so geht es auch im Online-Handel immer wieder um die Optimierung der erzielbaren Gewinne. Um den Profit beim Verkauf von Produkten zu erhöhen gibt es potenziell drei Möglichkeiten: Die Erhöhung der Verkaufspreise, die aktive Senkung der laufenden Kosten oder die Optimierung der Einkaufspreise. Werden die Abgabepreise von Waren im Online-Handel erhöht, so sinken die Verkaufschancen erheblich. Das Internet bildet einen sehr transparenten Markt und ermöglicht Verbrauchern mit geringem Aufwand einen umfassenden Vergleich von Preisen und Konditionen. Suchmaschinen und insbesondere Preissuchmaschinen unterstützen die User aktiv dabei, die günstigsten Angebote zu entdecken. Eine Senkung der laufenden Kosten ist in jedem Fall dazu geeignet, um die Gewinnquote zu erhöhen. Allerdings arbeiten viele Online-Händler bereits mit sehr effizienten Systemen, so dass die möglichen Einsparungsoptionen eher gering sind. Vor diesem Hintergrund sind die meisten Internet-Händler insbesondere darauf bedacht, möglichst günstig einzukaufen.

Beim Handel mit konventioneller Ware sind einer Reduzierung des Einkaufspreises gewisse Grenzen gesetzt. Ziel des Händlers ist es hier, möglichst nahe am Hersteller oder Erzeuger eines Produktes einzukaufen, um die Preisaufschläge von Großhändlern zu umgehen. Bezieht ein Online-Händler seine Waren dagegen aus Restposten und Sonderposten, dann können die Bezugspreise deutlich unter den Abgabepreisen der Hersteller liegen. Von Restposten und Sonderposten spricht man immer dann, wenn eine Ware aufgrund äußerer Umstände nicht mehr für den regulären Verkauf durch den ursprünglichen Besitzer geeignet ist. Dies kann zum Beispiel dann der Fall sein, wenn die Verkaufssaison eines Produktes abgelaufen ist, wenn es im Handel zu Sortimentswechseln kommt, wenn Waren leichte optische Mängel haben oder wenn Waren aus einem Firmenkonkurs heraus verkauft werden. Die Hauptproblematik für Online-Händler die mit Restpostenware handeln besteht darin, rechtzeitig zu erfahren, wenn entsprechende Waren verfügbar sind. Da Restposten meist eher zufällig entstehen, gibt es im Handel mit dieser Art von Produkten kaum Planungssicherheit. Hier ist es nützlich, sich gut mit den möglichen Ursachen für die Entstehung von Sonderposten auszukennen und aktiv Kontakte zu potentiellen Anbietern dieser Waren zu unterhalten.

Um sowohl Einsteigern als auch fortgeschrittenen Online-Händlern eine umfassende Unterstützung beim Aufbau des Handels mit Restposten und Sonderposten zu bieten hat das bekannte Online-Magazin Auktionsideen das Schwerpunkt- und Titelthema seiner aktuellen Ausgabe (Februar 2011, Nr. 88) diesem speziellen Handelszweig gewidmet. Die Leser werden detailliert in die gesamte Thematik eingeführt und erhalten viele praktische Tipps und Hinweise für den eigenen Handel mit Restposten. Hierzu werden zunächst die häufigsten Quellen für Restposten mit ihren spezifischen Eigenschaften vorgestellt. So erfährt man nicht nur, auf welche Weise reguläre Ware zum Sonderposten wird sondern auch, auf was man bei den jeweiligen Bezugsquellen besonders achten sollte. Darüber hinaus werden die rechtlichen Vorschriften für den Handel mit Restposten und Sonderposten umfassend erläutert. Diese unterscheiden sich zwischen Anbieter und Wiederverkäufer in erheblichem Maße vom allgemeinen Handelsrecht in Deutschland und müssen von interessierten Händlern unbedingt beachtet und berücksichtigt werden. Wer sich dafür interessiert, den Handel mit Rest- und Sonderposten per Internet aufzunehmen, der entdeckt bei Auktionsideen ein breit gefächertes Angebot an Informationen, das den Einstieg erheblich erleichtert.

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Analysen zum deutschen E-Commerce: Das Online Business Barometer

Anton Neumair — Wed, 26 Jan 2011 09:13:27 +0000

E-Commerce: Das Online Business Barometer

Wie kaum ein anderer Markt ist der E-Commerce in besonderem Maße von kurzfristigen Trends und Entwicklungen abhängig. Vor diesem Hintergrund kann es nicht verwundern, dass sich die großen Markteilnehmer in besonderem Maße darum bemühen, Entwicklungen und Veränderungen an den relevanten Märkten möglichst schnell zu erkennen und zu analysieren. Hierbei macht auch Deutschlands größtes Online-Auktionshaus eBay keine Ausnahme. Ein besonderes Instrument, das durch das Unternehmen in diesem Zusammenhang genutzt wird, ist die Untersuchungsreiche Online Business Barometer, die im Jahre 2010 bereits zum dritten Mal in Folge vorgelegt wurde. Es handelt sich hierbei um eine repräsentative Marktstudie, die in enger Zusammenarbeit mit dem britischen Marktforschungsinstitut FreshMinds erstellt, erarbeitet und veröffentlicht wird. Die Grundlage der wissenschaftlichen Untersuchung bilden qualifizierte Interview mit knapp 900 Händlern aus dem Bereich E-Commerce. Diese müssen als Mindestvorraussetzung einen jährlichen Umsatz ab 100.000 Euro vorweisen und einen Teil ihrer Verkäufe über eBay organisieren. Gefragt wird im Rahmen der Untersuchung zunächst nach der Zufriedenheit mit den geschäftlichen Ergebnissen der näheren Vergangenheit und nach den individuellen Erwartungen für die nähere Zukunft. Aus diesen Angaben lassen sich zutreffende Rückschlüsse auf das allgemeine Geschäftsklima im Online-Handel ziehen.

Im weiteren Verlauf beschäftigt sich die aktuelle Studie mit den Themen Logistik im E-Commerce und technische Infrastrukturen in Deutschland als Erfolgsfaktor für den Online-Handel. Abschließend untersucht das Online Business Barometer die Chancen und die Herausforderungen, die in Deutschland mit dem Online-Handel verbunden sind. Hierbei erhalten die Teilnehmer die Gelegenheit, ihre Wünsche und Erwartungen an Politik und Wirtschaft zu formulieren. Fast gleichzeitig mit der Herausgabe der periodischen Untersuchung haben interessierte Online-Händler die Möglichkeit, auf die Liste der 100 besten eBay Verkäufer des Jahres 2010 zurückzugreifen. Die Auswahl der gekürten Händler basiert hauptsächlich auf den erzielten Umsätzen und Verkaufsquoten. Eine Betrachtung der hauptsächlich verkauften Produktbereiche ergibt unmittelbar Erkenntnisse über das Erfolgspotential bestimmter Verkaufskategorien an den aktuellen Märkten. Vor allem Einsteiger in den Online-Handel erhalten durch die Betrachtung der Liste eine Vorstellung von möglichen Produktbereichen, die mit großen Erfolgschancen verbunden sind.

Das bekannte Online-Magazin Auktionsideen beschäftigt sich innerhalb des Titelthemas seiner aktuellen Ausgabe (Januar 2011) umfassend mit den 100 besten eBay Verkäufern 2010 und dem Online Business Barometer vom November 2010. Hierzu wird den Lesern zunächst die Liste der erfolgreichsten Verkäufer vorgelegt. Diese enthält nicht nur den Mitgliedsnamen des jeweiligen Anbieters sondern auch seinen Realnamen, die Firmenbezeichnung, Informationen über die Kundenzufriedenheit und die beiden Verkaufskategorien, innerhalb derer hauptsächlich verkauft wird. Interessierte Händler können hieraus unmittelbare Rückschlüsse auf das Potential eigener Produktbereiche ziehen und durch eine fortgesetzte Recherche wertvolle Anregungen in Bezug auf das eigene Unternehmen und seine Strategie erhalten. Gleichzeitig stellt Auktionsideen die wichtigsten Ergebnisse des Online Business Barometers in verständlicher und praxistauglicher Form vor. Die einzelnen Themenbereich werden ausführlich erläutert und die zentralen Erkenntnisse erläutert. Außerdem erhalten die Leser in Form praktischer Tipps und Hinweise klare Anleitungen für die Optimierung der eigenen Online-Angebote. Zusammengefasst entsteht durch die gleichzeitige Betrachtung der eBay Bestenliste und des Online Business Barometers eine zutreffende Einschätzung über den aktuellen Status des Online-Handels in Deutschland.

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